Pitanja vezana uz narudžbu
Ako naručim danas, kada ću primiti svoj paket?
Naručeni proizvodi kreću na put u najkraćem mogućem roku. Ako naručiš paketić s proizvodima koji su na zalihi do 12 sati, gotovo sigurno će biti kod tebe već sljedeći dan!
Inače, trudimo se da sve narudžbe primljene nakon 12 sati zapakiramo isti dan i pošaljemo odmah sljedeći dan. Paketić će biti kod tebe STVARNO najkasnije u roku od 2 radna dana (ako nas ne iznenadi neka viša sila).
*Proizvodima čija je zaliha već naručena dodali smo mogućnost narudžbe po PREDNARUDŽBI. To znači da je već poznat okvirni dolazak zalihe i ako proizvod naručiš u prednarudžbi, primit ćeš ga u svom paketiću najkasnije u roku od otprilike tjedan dana.
Kako plaćam paket?
Vrlo jednostavno, na raspolaganju imaš dvije mogućnosti.
1. Svoj paket možeš platiti dostavljaču GLS dostavne službe gotovinom ili karticom, kada ti dostavi paket na željenu adresu. Ako te slučajno ne bude kod kuće prilikom dostave, dostavljač će ti ostaviti obavijest ili će te nazvati kako biste se dogovorili za dan i vrijeme dostave.
2. Paket možeš platiti i karticom putem web trgovine prilikom slanja narudžbe.
Način koji ti više odgovara možeš odabrati u 2. koraku košarice.
Koliki su troškovi dostave?
Ako naručiš proizvode i dostavu putem GLS dostavne službe u ukupnoj vrijednosti od 80,00 € ili više, troškove dostave u potpunosti pokrivamo mi! Pri kupnji do 79,99 € trošak dostave iznosi 4,50 €.
Mogu li svoj paket osobno preuzeti?
Naravno! Osobno preuzimanje moguće je uz prethodno plaćanje narudžbe online karticom i nakon primitka e-mail obavijesti da je narudžba spremna za preuzimanje!
Preuzimanje narudžbe moguće je u Okay skladištu na adresi Cesta v Log 17, Brezovica pri Ljubljani. Kada pripremimo tvoju narudžbu, poslat ćemo ti e-mail poruku s veselom viješću da tvoj paketić već čeka na preuzimanje. Radno vrijeme za osobno preuzimanje pronađi ovdje.
Mogu li vaše proizvode kupiti i u fizičkoj trgovini?
Možeš! Neke proizvode iz naše ponude možeš kupiti i u drugim trgovinama. Popis pronađi ovdje. Okay linija proizvoda dostupna je i u Drogerijama Tuš i DM.
Mogu li dobiti originalni račun na tvrtku?
Naravno! U 2. koraku u košarici prilikom narudžbe imaš mogućnost označiti da želiš originalni račun na tvrtku, a pored toga u polja s podacima upiši sve podatke koje trebamo – ime i adresu tvrtke te porezni broj. Račun će sigurno stići u paketiću.
Kako uopće kupujem proizvode?
Jednostavno dodaš proizvode u košaricu, odeš na blagajnu, uneseš svoje podatke i proizvodi su već na putu k tebi. Ako mrziš tehnologiju, a ipak želiš naručiti naše proizvode, možeš nas i nazvati i naručiti telefonom ili nam pisati na info@okay.si i mi ćemo ti urediti narudžbu. Proizvode možeš kupiti i u drugim trgovinama. Popis pronađi ovdje.
Gdje mogu provjeriti jesam li pravilno poslao/la narudžbu?
Nakon uspješno poslane narudžbe primit ćeš povratni e-mail da je tvoja narudžba prihvaćena, u njemu ćeš primiti i popis proizvoda koje si naručio/la te konačnu cijenu tvog paketića.
⚠️ PAŽNJA: Ovaj e-mail ponekad završi u neželjenoj pošti, stoga te molimo da provjeriš i tamo. Ako ga ni tamo nema i možda je došlo do pogreške pri unosu e-mail adrese, bez oklijevanja nas kontaktiraj kako bismo provjerili što je s tvojom narudžbom.
Je li za slanje narudžbe potrebna prijava?
Za kupnju na našoj web stranici ne moraš se prijavljivati niti registrirati, već samo jednostavno uneseš svoje podatke. Prednost prijave je što lakše vidiš prethodno pregledane proizvode i svoje narudžbe te podatke. Možeš i spremiti svoje podatke za dostavu i oni će se automatski popuniti prilikom narudžbe – manje tipkanja! Ipak, prijava nije nužna za slanje narudžbe i u tom slučaju će tvoja narudžba sretno stići do nas, a paketić zatim do tebe.
Što znači srce lijevo pored proizvoda?
Klikom na srca stvaraš popis želja proizvoda koje bi u budućnosti želio/la imati. To je nažalost moguće samo uz prijavu.
Kako iskoristiti vaš promo kod?
Vrlo jednostavno! Za jednu kupnju možeš iskoristiti jedan promo kod, tako da ga uneseš u okvir za promo kodove u prvom koraku blagajne.
Čim klikneš na gumb „potvrdi“, popust bi se trebao oduzeti od narudžbe na proizvode koji još nisu sniženi. Ako se nešto zakomplicira, uvijek nam možeš pisati na info@okay.si i sve ćemo riješiti.
Kada sam upisao/la kod za „Popust na narudžbu“, poštarina se povećala, zašto?
Ponekad se poštarina promijeni kada upišeš kod za popust na narudžbu. Što je onda pošlo po zlu? Pri kupnji iznad 50,00 € poštarina je samo 2,60 €. Nakon unosa koda za popust na narudžbu, cijena proizvoda može pasti ispod te granice i automatski se obračunava viša poštarina od 4,50 €. Zato se ponekad isplati kupiti još neku sitnicu kako bi cijena poštarine ostala nepromijenjena.
Upisala sam promo kod za „Popust na narudžbu“, ali se „Popust na narudžbu“ nije oduzeo.
Promo kodovi za popust na narudžbu nažalost ne vrijede na već snižene proizvode i određene robne marke. Ponekad su promo kodovi važeći samo za određene marke, ali to je navedeno uz promo kod.
Ako se nađeš u problemima, uvijek možeš pisati na info@okay.si, reći koji promo kod želiš iskoristiti, pa ćemo pogledati što je pošlo po zlu.
Što ako mi proizvodi ne budu odgovarali, mogu li ih vratiti?
Naravno, u roku od 14 dana nakon kupnje piši na info@okay.si i poslat ćemo ti sve podatke za povrat. Zatim imaš još 14 dana da neiskorištene proizvode pošalješ natrag – ako se predomisliš, zadrži ih. Kao kupac si dužan snositi troškove nastale pri povratu proizvoda. Priložiti moraš i kopiju računa. Detaljne informacije o povratu pronađi ovdje.
Proizvoda nema na zalihi?
Ponekad je stvarno teško predvidjeti novu zalihu. Budući da ti nudimo više marki, imamo više dobavljača, naručujemo u različito vrijeme, a ponekad je tu i gospodin Murphy pa se nešto zakomplicira pri dostavi… Zato smo ovo pitanje riješili vrlo jednostavno. Pod oznakom „Proizvoda nažalost nema na zalihi“ u okvir upiši svoj e-mail i kada stigne svježa zaliha, obavijestit ćemo te e-mailom! Tako ćeš proizvod moći odmah naručiti.
Među čestim pitanjima nema odgovora na pitanje koje te zanima?
Nema problema! Kontaktiraj nas na info@okay.si i rado ćemo odgovoriti na sva tvoja pitanja.
Sve što te zanima o Okay sredstvima za čišćenje
Jesu li Okay sredstva za čišćenje ekološka / prirodna?
Okay sredstva za čišćenje su ekološka. Proizvođač nam jamči da su proizvodi ekološka sredstva za čišćenje s parfemskim uljima koja su bez alergena i pripremljena posebnim postupkom, a bojila u sredstvima za čišćenje su prikladna za upotrebu u kozmetici i hrani. Sastojci u našim sredstvima za čišćenje imaju sve potrebne dokaze da su dobili Eco Label certifikat.
Kakvi su mirisi u sredstvima za čišćenje?
Mirisi u Okay sredstvima za čišćenje su ekološka parfemska ulja. Parfemsko ulje je mješavina eteričnih ulja koja su prilagođena namjeni upotrebe i korisniku. Eterična ulja su jako koncentrirana, mogu sadržavati neke alergene komponente koje mogu uzrokovati iritaciju kože. Parfemska ulja su eterična ulja u manjoj koncentraciji, prilagođena namjeni upotrebe i korisniku tako da ne uzrokuju iritaciju, reakcije na koži, alergenost,…
Kakva su bojila u sredstvima za čišćenje?
Bojila u Okay sredstvima za čišćenje su ekološka i prikladna su za upotrebu u kozmetici i hrani.
Jesu li mirisi i bojila u sredstvima sintetički?
Mirisi i bojila u našim sredstvima za čišćenje su sintetička i ekološka. Kod mirisa se radi o parfemskim uljima koja su izrađena sintetički, jer se tako mogu isključiti alergeni koji negativno utječu na kožu. Prirodni mirisi (eterična ulja) ekstrahiraju se iz biljaka i mogu sadržavati alergene. Osim toga, sastav i kvaliteta eteričnih ulja variraju. Eterična ulja se više koriste za mirisanje prostora (ne za proizvode koji dolaze u dodir s kožom), dok se za proizvode (kozmetika, sredstva za čišćenje, proizvodi za osobnu higijenu,…) obično koriste parfemska ulja, odnosno mješavine pojedinih eteričnih ulja. Sintetičko nema uvijek negativan predznak, jer se lakše kontrolira kvaliteta i sastav – on je uvijek isti, dok kod spojeva odnosno sastojaka, npr. eteričnih ulja, kvaliteta i sastav variraju. Mirisi se dobivaju tako da se komponente parfemskih ulja dobivaju iz različitih izvora, uključujući prirodne, a zatim se „umjetno“ miješaju. Nijedan miris nije sastavljen samo od jedne komponente, stoga smo posebno ponosni na naše odabrane mirise u Okay sredstvima za čišćenje.
Imaju li sredstva za čišćenje Okay ekološki certifikat?
Službeni eko certifikat nemamo, na ambalaži proizvoda imamo navedenu informacijsku oznaku da su proizvodi ekološki. Proizvođač nam jamči da su proizvodi ekološka sredstva za čišćenje. Iako se sami nismo odlučili za registraciju s ECO labelom, proizvođači koji za nas pune, za sastojke u našim sredstvima za čišćenje imaju sve potrebne dokaze da su za njih dobili Eco Label.
Je li sredstvo Candy Lady prikladno i za nauljeni / neobrađeni parket?
U načelu je sredstvo za čišćenje Candy Lady prikladno za sve podne površine, uključujući lakirani parket. Nauljeni parket je manje zaštićen, stoga ti preporučujemo da prije upotrebe sredstvo isprobaš na vrlo maloj površini, prije nego što ga upotrijebiš na cijelom podu. Nauljeni parket je osjetljiviji, stoga načelno sami ne preporučujemo izravnu upotrebu sredstava za čišćenje na takvim podnim površinama. Ako već, vjerojatno je bolje upotrijebiti malu količinu sredstva za čišćenje razrijeđenu u vodi.
Imate li neko sredstvo za čišćenje prikladno za crne slavine i umivaonike?
Naravno, naša sredstva za čišćenje testirana su i na modernim crnim armaturama i umivaonicima. Testirali smo i Señora Stronga i Sparkling Señoru i oba su prikladna kako za umivaonike od nehrđajućeg čelika, tako i za crne umivaonike i slavine.
Sadrže li sredstva hormonske disruptore ili opasne tvari?
Sastojci u sredstvima za čišćenje zadovoljavaju standarde za ekološki certifikat Eco Label. Općenito vrijedi da neki, prije svega konzervansi, mogu biti hormonski disruptori. Oni su već definirani u novom zakonodavstvu. Za neke je još uvijek dopuštena upotreba, za druge samo djelomično, u oba slučaja u propisanim ograničenim količinama. U svakom slučaju, moraju se navesti na etiketi. Mi smo se odlučili da u našim sredstvima za čišćenje ne koristimo takve konzervanse, stoga u svim našim recepturama za konzerviranje imamo sirovine odnosno dodatke koji ne sadrže hormonske disruptore. Također, bojila u našim sredstvima za čišćenje su takva koja se koriste u prehrani, a parfemska ulja (mirisi) su bez alergena i biorazgradiva te su stoga dopuštena i za ECO label certifikat. Mineralne kiseline su limunska kiselina, koju svi tretiraju kao „prirodno sredstvo za čišćenje“ i sredstvo za uklanjanje kamenca. Naravno, mogu se pripremiti i proizvodi potpuno bez konzervansa, ali je upotreba takvog proizvoda najviše 2 tjedna od datuma proizvodnje. U slučaju da je potpuno bez bojila i bez mirisa.
Jesu li sredstva za čišćenje prikladna za trudnice?
Budući da se radi o ekološkim proizvodima koji ne sadrže opasne tvari ili hormonske disruptore, Okay sredstva za čišćenje prikladna su za trudnice. Za bolji osjećaj uvijek možeš koristiti rukavice prilikom čišćenja.
Jesu li sredstva za čišćenje prikladna za septičke jame i male pročistače otpadnih voda?
Okay sredstva za čišćenje su biološki razgradiva i ispunjavaju sve pravne propise za biološku razgradnju, kako je navedeno u Uredbi (EZ) br. 648/2004 Europskog parlamenta i Vijeća od 31. ožujka 2004. o deterdžentima te su u normalnim kućanskim količinama prikladna i za kućne pročistače otpadnih voda.
Kakva je bočica / ambalaža kod sredstava za čišćenje?
Ambalaža Okay sredstava za čišćenje izrađena je od reciklirane plastike.
Imaš pitanje koje nije među gore navedenima?
Piši nam na info@okay.si i rado ćemo ti odgovoriti.
